急救热线客服专员（晚班 做一休二）

岗位职责：
1、负责接听24小时“急救急需药品供应”电话；
2、严格按照公司流程，开具急救急需药品的《800发货通知单》；
3、发货完成的第二个工作日，跟进开单员在ERP系统中录入的800订单；
4、接受客户投诉并做好记录，跟进投诉事件处理经过，并及时向客户反馈；
5、接听客户电话商品查询，予以准确回复。
任职要求：
1.中专或以上学历，医药相关专业；
2.有1-2年药师或客户服务相关经验者优先；
3.了解医药市场的法律、法规及相关药品知识；
4.高度正直诚信；服务态度良好；良好的电话沟通技巧；熟悉电脑基本操作；工作仔细、认真。