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招聘科室

客服专员

经验要求

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学历要求

大专

薪资要求

4.5k-6k

招聘类型

社招全职

职称要求

不限

招聘人数

若干

专业要求

不限

外语要求

不限

更新时间

2024-10-21

职位描述

岗位职责:
1、负责接听24小时“急救急需药品供应”电话;
2、严格按照公司流程,开具急救急需药品的《800发货通知单》;
3、发货完成的第二个工作日,跟进开单员在ERP系统中录入的800订单;
4、接受客户投诉并做好记录,跟进投诉事件处理经过,并及时向客户反馈;
5、接听客户电话商品查询,予以准确回复。
任职要求:
1.中专或以上学历,医药相关专业;
2.有1-2年药师或客户服务相关经验者优先;
3.了解医药市场的法律、法规及相关药品知识;
4.高度正直诚信;服务态度良好;良好的电话沟通技巧;熟悉电脑基本操作;工作仔细、认真。

单位介绍

    上药控股有限公司直属上海医药集团股份有限公司,是以药品分销为核心的全国性的现代医药供应链服务企业。长期以来,始终在华东地区雄居,在全国医药流通行业稳居前三。公司已发展成为网络最广、实力最强的医药经营企业之一。我们以建立全国性的终端网络为基础,着力推进医院供应链服务,构建新的产业优势。目前已在全国建立了覆盖13200多家的医疗机构终端网络,覆盖华东地区所有三甲医院,依靠强大的终端网络和服务创新,确立了显著的区域领先地位,在华东地区市场份额遥遥领先。    
我们秉承精益管理的传统,全面推进精益六西格玛管理,不断优化内部供应链,构建卓越运营体系。以品类管理为导向,拓展产品集合,经营药品近两万种,与世界前20位

    上药控股有限公司直属上海医药集团股份有限公司,是以药品分销为核心的全国性的现代医药供应链服务企业。长期以来,始终在华东地区雄居,在全国医药流通行业稳居前三。公司已发展成为网络最广、实力最强的医药经营企业之一。我们以建立全国性的终端网络为基础,着力推进医院供应链服务,构建新的产业优势。目前已在全国建立了覆盖13200多家的医疗机构终端网络,覆盖华东地区所有三甲医院,依靠强大的终端网络和服务创新,确立了显著的区域领先地位,在华东地区市场份额遥遥领先。    
我们秉承精益管理的传统,全面推进精益六西格玛管理,不断优化内部供应链,构建卓越运营体系。以品类管理为导向,拓展产品集合,经营药品近两万种,与世界前20位制药跨国公司建立了重要合作伙伴关系,基本已实现工信部前100强制药企业品种全覆盖。我们将把握中国医药产业加速整合与升级的趋势,依托上海医药集团的整体优势,继续推进全国战略,深化服务创新,加快产业突破,逐步实现从医药分销企业向现代健康服务企业的转变。

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工商信息

企业全称

上药控股有限公司

注册资本

50亿元

法人代表

李永忠

成立时间

2010-04-26

经营状态

存续

企业类型

有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)

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工作地址

上海上海市普陀区绥德路99号

公司基本信息

其他

50人以下

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客服专员

医院的客服是能够通过线上快速为患者提供精准答复,并且负责整理病人资料信息定期进行跟踪回访的职位。