客服经理

岗位要求：
1、具备强烈的责任心和进取心，热情敬业，工作积极，有一定承受压力的能力 ；
2、具有敏感的客户需求感知和超强的服务意识；
3、具有高度的服从、执行意识和团队协作精神；
4、具有较强的沟通指导能力，具备较强的管理意识；
5、具备民营医院或酒店管理等相关行业工作经验者优先录用。
岗位职责：
1、负责前台、客服、咨询分配工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、每天系统账目核对整理归档上报财务；
4、带领团队，做好上传下达工作。