医养中心护士长

职位描述
医养中心护士长招聘启事
一、岗位简介
本医养中心因业务发展与管理升级需要，现面向内部及外部公开招聘护士长1名。岗位统筹中心护理与护工团队全面管理工作，搭配4名楼层副护士长（楼层组长）协同管理，负责中心现有三层及即将启用的第四层医养区域护理管理事务，是保障中心医养服务质量、团队高效运转的核心管理岗位。
二、核心岗位职责
（一）团队人员管理与考核
1. 全面负责中心护士、护工团队的日常管理，制定完善人员排班、岗位职责、操作规范等管理制度，统筹4名楼层副护士长的工作分工与日常督导，确保团队分工明确、高效协作。
2. 建立健全护士、护工绩效考核和培训体系，围绕服务质量、工作效率、操作规范、老人满意度等维度开展定期考核，做好绩效评定、奖惩落实与人员激励，提升团队整体执行力。
3. 负责团队专业培训与能力提升，组织开展医养护理专业知识、应急处理、沟通技巧等培训，带领团队学习医养结合领域新知识、新技能，打造高素质服务团队。
（二）老人及家属服务管理
1. 建立常态化意见收集机制，定期收集入住老人及家属的服务反馈、需求建议，做好记录、整理与跟进反馈，持续优化服务流程与细节。
2. 妥善处理老人及家属的投诉、纠纷，秉持耐心、负责的态度及时沟通协调，快速解决问题，化解矛盾，提升老人与家属满意度，维护中心良好口碑。
（三）内部跨部门协调
负责与中心后勤、行政等部门的高效对接沟通，协调解决护理工作中的物资供应、环境保障、设施维护等问题，保障医养服务工作顺畅开展，实现各部门协同联动。
（四）外部医院对接协作
1. 与合作医院各临床科室保持紧密对接，做好老人日常健康会诊、病情评估的沟通协调工作，保障老人得到专业的医疗诊疗支持。
2. 负责老人突发病情、重症情况的转诊沟通与流程衔接，确保转诊过程高效、安全，搭建完善的医养结合绿色通道。
（五）运营管理与发展配合
配合中心完成四层医养区域的运营和管理，指导新任楼层副护士长开展工作，落实中心各项管理决策与工作部署，保障各楼层护理服务标准化、规范化。
三、任职要求
1. 护理相关专业大专及以上学历，持有护士执业资格证书，具备5年及以上护理工作经验，2年及以上护理团队管理经验，有医养结合机构、养老院护理管理经验者优先。
2. 具备极强的沟通协调能力、团队管理能力与执行力，能够高效统筹团队工作、协调内外部多方资源，妥善处理各类复杂问题。
3. 责任心极强，热爱医养养老行业，有爱心、耐心，真心关爱老人，具备良好的职业素养与服务意识。
4. 具备主动学习意识，愿意深耕医养结合新领域，快速适应养老护理与医疗护理相结合的工作模式，勇于接受管理挑战。
5. 单休，接受弹性工作安排，具备良好的抗压能力与应急处理能力。