【工作内容】
1、负责生殖科相关业务(如辅助生殖技术、生育力保存、遗传咨询等)的客户咨询与解答工作,提供专业、准确的初步信息。
2、对接并维护商务渠道资源,协助开拓潜在客户市场,参与业务运营相关的客户关系管理工作。
3、跟进客户需求,协助完成咨询到初步接诊的流程衔接,并做好相关记录与信息整理。
4、收集、分析市场与客户反馈,协助优化咨询流程与服务话术,提升客户体验。
5、完成科室安排的其他业务支持与行政辅助工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,医学、护理、市场营销、商务管理等相关专业背景优先。
2、了解生殖医学或妇产科相关基础知识,对辅助生殖领域有学习热情。
3、具备良好的沟通表达能力、服务意识和客户导向思维,能耐心、细致地解答咨询。
4、具备基本的办公软件操作能力,有数据记录、整理和分析的意识。
5、具有团队协作精神,学习适应能力强,能承受一定的工作压力。