岗位职责: 1、合理高效安排客户预约和更改预约。 2、通过电话、短信、微信、邮件等与客户建立有效沟通及回访,并及时为客户提供咨询服务。 3、定时对客户进行回访、节日问候、生日祝福,温馨提醒、疗效跟进,提升患者满意度。 4、协助处理客户满意度调查、客户投诉,对客户提出的建议和意见及时汇总和汇报。 5、病案管理。 6、模型管理。 7、每日报表。 8、门诊日志。 9、完成领导交办的其他工作。 岗位要求:
1、淡妆上岗。 2、形象端庄大方,性格开朗,具有较强的沟通能力和表达能力。 3、有较强的服务意识和团队协作精神。 4、谈吐礼貌,思路清晰,诚实正直,热爱本职工作。5、熟练操作office软件,熟练操作收银机。6、熟悉商务礼仪,英语口语流利者或有酒店工作者优先考虑。