医院客服部主任

职责描述：
1.负责一线客服团队运营工作，运用管理手段，为患者提供高效，保质的优质服务；
2.快速高效解决客户客诉问题，运用管理手段，提升团队效能；
3.负责客服团队日常管理工作，有效任务分配，并对部门员工进行管理、指导、培训及评估；
4.安排日常客服人员的工作，及时汇报，针对问题提出解决方案；
5.负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；
6.协助优化患者服务流程及客服质量；
7.配合前端完成工作安排的其他事项。