咨询员

岗位职责：
1、负责网络营销与电话销售渠道的客户咨询工作，为线上患者及来电客人提供专业、准确的咨询服务。
2、负责接听咨询电话，及时、耐心地解答客人关于诊疗项目、流程、费用等方面的各种疑问。
3、通过网络咨询平台，主动与潜在客户沟通，介绍医院服务，引导其到院就诊。
4、主动与院内临床、医技等相关业务部门人员保持沟通，追踪客人的诊疗进展与反馈。
5、完成咨询信息的记录、汇总与分析工作，支持科室营销策略的优化。
6、参与科室安排的培训与学习，不断提升医疗知识储备与咨询服务技能。

任职要求：
1、大专及以上学历，医学、护理、市场营销、行政管理或相关专业背景优先。
2、具备良好的沟通表达能力、服务意识和电话礼仪，能耐心、细致地解答客户问题。
3、具备基本的网络沟通能力和销售意识，能通过线上渠道有效开发与维护客户。
4、具备良好的团队协作精神，能够主动与内部各部门协调沟通，推动工作完成。
5、学习能力强，能快速掌握医院诊疗项目及相关医疗知识。
6、能适应医疗行业的工作节奏，有医疗行业客服、咨询或销售经验者优先考虑。

福利待遇：
1、提供具有竞争力的薪酬结构：基本工资 + 绩效提成，收入上不封顶。