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口腔客服 8k-10k

上海上海市

1-3年

本科

五险一金

餐补

投递简历

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招聘科室

客服专员

经验要求

1-3年

学历要求

本科

薪资要求

8k-10k

招聘类型

社招全职

职称要求

不限

招聘人数

若干

专业要求

不限

外语要求

不限

更新时间

2024-10-21

职位描述

岗位职责：
1. 接听400热线电话，处理邮件和微信、微博平台的各类咨询。
2. 处理客户的各类投诉和反馈，通过电话、现场拜访的形式进行客户回访。
3. 在系统中新建订单，为客户查询订单状态，跟进处理超期状态和非正常状态订单。
4. 与客户、销售、国外工厂、技术团队沟通方案设计、生产相关的问题和需求。
5. 协助项目负责人跟进和监督项目执行进度，定期安排项目沟通会议，整理和更新与项目相关的各类报表。
6. 对销售及公司的客户提供口腔技术支持及相应的软件，技术，口腔知识等培训。
任职资格：
1. 本科学历，2年以上售后或相关行业服务经验，1年以上口腔临床工作经验或相关电话咨询及技术支持工作经验；
2.具有较强的沟通能力、表达能力及亲和力，能较好把握客户心理，有耐心、工作认真负责，具有良好的服务意识；
3. 具备良好的沟通协调和独立解决问题的能力；
4. 熟练操做Excel/PPT/Word等软件；
5.有一定抗压能力，学习能力强、工作责任心强，具有团队合作精神。

单位介绍

正丽科技成立于2014年9月，是一家集研发、生产、销售隐形牙齿矫正产品于一体的医疗器械企业。正丽科技利用三维重建技术和3D打印技术实现个性化矫治。经过长期的技术研发和大量的临床实践，正丽科技使用具有完全独立知识产权的病例设计软件系统、病例管理软件系统、临床沟通软件系统、国际先进的制造系统和优质的原材料，向用户提供具有顶尖性能的无托槽隐形牙齿矫治器。自主研发的数字化设计系统能够实现整个治疗过程的精确模拟和设计。患者在医生的指导下佩戴正丽科技MagicAlign矫治器，可以实现预期的矫治目的，达到满意的临床矫治效果。