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更新时间

2024-10-21

职位描述

岗位职责:
1、建立建全各项与客户沟通管理方面的规章制度,完善并落实客户投诉、接待、 受理、处理、反馈制度,规范处理程序;
2、负责建立客户回访及满意度调查制度,并监督实施;
3、负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉;
4、负责线上线下,及时、准确地解答患者提出的各种疑问。

任职要求:
1、本科以上学历,有医疗护理背景,客服经验优先;
2、形象气质佳,普通话标准,口齿清楚,亲和力强,优秀的语言表达能力和沟 通能力;
3、服务意识强、耐心和责任心,工作积极主动;
4、较强的应变、协调能力,善于团队合作,处理突发事件;
5、熟练应用办公软件及设备。

单位介绍

华润集团深度践行《“健康中国2030”规划纲要》,布局大健康业务版图。作为华润集团地产业务旗舰的华润置地,在整合华润医药、华润医疗等集团相关优势资源的基础上,以华润置地高端品质地产为载体,已将康养地产投资开发运营定位为重点业务板块。目前,华润置地已在全国数十个城市进行了康养项目布局。 华润置地华南大区,是华润置地在全国重要的六个大区公司之一,负责在广东、广西、海南、福建区域内从事综合投资开发运营业务,目前业务覆盖深圳、广州、东莞、惠州、佛山、肇庆、河源、汕尾、汕头、潮州、珠海、中山、湛江、南宁、柳州、桂林、海口、万宁、福州、厦门等城市。

华润集团深度践行《“健康中国2030”规划纲要》,布局大健康业务版图。作为华润集团地产业务旗舰的华润置地,在整合华润医药、华润医疗等集团相关优势资源的基础上,以华润置地高端品质地产为载体,已将康养地产投资开发运营定位为重点业务板块。目前,华润置地已在全国数十个城市进行了康养项目布局。 华润置地华南大区,是华润置地在全国重要的六个大区公司之一,负责在广东、广西、海南、福建区域内从事综合投资开发运营业务,目前业务覆盖深圳、广州、东莞、惠州、佛山、肇庆、河源、汕尾、汕头、潮州、珠海、中山、湛江、南宁、柳州、桂林、海口、万宁、福州、厦门等城市。

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