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回访客服 3k-4.5k

河南省郑州市

1-3年

大专

五险一金

包吃

加班补助

绩效奖金

带薪年假

节日福利

投递简历

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招聘科室

客服

经验要求

1-3年

学历要求

大专

薪资要求

3k-4.5k

工作性质

全职

职称要求

不限

招聘人数

若干

更新时间

2023-01-31

职位描述

岗位职责：

1、负责客户电话回访，满意度调查；

2、重大投诉的预警、跟踪、处理；

3、处理疑难客户投诉，解Q客户问题，提升客户服务体验；

4、负责售后回访分析，从回访中发现业务中存在的具体问题，提出建设性意见推动服务和流程完善，降低投诉率。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、两年以上客服中心投诉或售后处理工作经验，专业服务能力强，擅长电话沟通，有处理疑难问题客户情绪的意愿和能力，能较好的管理客户的期望和情绪；

3、有过售后处理工作或回访工作经验者优先；

单位介绍

1.整形医院中规模最大12000平三层独栋，一层河南省毛发移植中心，二河南省血液净化基地，三层医疗整形+牙科
2.目前河南市场最强大的医疗团队（河南省排名前五的口碑医生）+才貌双全的现场咨询团队（医院董事长唐娜总监亲自带队咨询）
3.医院设立专门帮扶店家的商学院，行业资深老师每周一次美培会帮扶店家，没顾客的教你如何引流，有顾客的帮你挖掘医美板块的潜在顾客，顾客活跃率低没有粘性的帮你打造高频次的到店率建立起来高强度粘性，降低员工离职率等等，手把手免费教你激活并运营好店铺
4.医院高薪聘请了两位面相风水大师（中国易经学会秘书长），精通可给店家亲自授课、针对高端客户一对一面诊
5.店家邀约顾