岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、配合部门经理完成相应的工作。
任职要求:
1、学历不限,有过客服经验者优先,优秀的应届毕业生也可以接受
2、语言组织能力以及沟通表达能力较强;
3、有责任心,耐心,细心。
薪资福利:
1.上班时间:8:30~18:00
2.休息时间:轮班休息
3.补助:生日补助100元/人
4.工装:入职公司会统一订制工装
5.福利:国家规定的节假日、聚餐,旅游等等