网络咨询

职位描述任职资格：
1、大专以上学历熟悉电脑操作，普通话标准，声音甜美，思路敏捷，反应灵活；
2、有医学背景人员优先；
3、1年以上客服、网电咨询等工作经验。
岗位职责：
1.正确利用网络聊天工具（商务通、企业QQ、微信、微博等）为客户提供服务，受理客户各类咨询，及时准确的处理客户问题；
2.通过网络了解客户的基本信息和需求点，运用专业知识及标准话术解除患者疑虑；
3.通过网络咨询、电话回访等形式，并运用恰当的沟通技巧预约患者到院就诊；
4.收集客户资料，做好系统录入，协助主管制作相关报表。