客服专员

岗位职责：
1. 负责整理院方会员信息，建立并持续完善会员资料库；
2. 定期进行会员回访工作，完成会员术后关爱和满意度调查；
3. 积极配合院方其他科室各项工作；
4. 提供合理化建议，提高会员粘合度，提升会员中心客户满意度。

任职要求：
1. 一年以上电话外呼工作经验，有从事医疗服务及电话营销经验者优先；
2. 声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识和商务礼仪；
3. 能熟练操作各类office办公软件；
4. 具备良好的团队协作能力及危机公关意识。