实施客服

岗位职责：
1.负责接听客户来电，处理客户咨询投诉，协调资源解决问题，并及时给予客户反馈；
2.负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告；
3.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。
4.掌握客服专业知识及技巧，有一定的应变能力和服务意识。
岗位要求：
大专以上学历，一年以上售后服务工作经验。
善于管理情绪，有耐心和客户沟通问题。
熟练使用各种办公软件
具备较强的沟通能力、协调能力和执行力
智慧医疗行业经验甚佳。