客服专员 4.5k-6k

浙江省嘉兴市

1-3年

大专

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招聘科室

客服专员,客服专员,电话客服

经验要求

1-3年

学历要求

大专

薪资要求

4.5k-6k

招聘类型

不限

职称要求

不限

招聘人数

1人

专业要求

不限

外语要求

不限

更新时间

2024-12-26

职位描述

职责范围:
1)按照客服部的工作制度、接待流程、培训计划完成接待和投诉处理工作;
2)按照部门工作计划进行客户就诊体检回访和关系维护;
3)负责提升医院窗口岗位的人员接待和礼仪培训;
4)负责协助其他部门进行客户维护、提升客户满意度;
5)完成上级交代的各项工作任务。
任职要求:
1)大专以上学历,专业不限;
2)有医疗行业经验优先;
3)具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;
4)敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;
5)良好的沟通能力及应变能力,能妥善处理突发状况;

单位介绍

嘉兴凯宜医院是哥伦比亚中国医疗集团(Columbia China)旗下最大的医疗机构,坐落于嘉兴经济技术开发区,近高铁嘉兴南站。按照国家三级综合性医院、参照国际JCI标准设计建造,建筑面积近11.2万平方米,总投资约2.2亿美元,环境优美,就医便利。核定床位500张,设有800个停车位,拥有10间现代化数字手术室,2间DSA(数字减影血管造影)手术室。

目前医院对外开放的科室有:内科(呼吸内科、消化内科、肾病学、内分泌科、老年病科、心血管内科、神经内科、肿瘤内科)、外科(普通外科、骨科、泌尿外科、胸外科、神经外科)、妇科、儿科、儿童保健科(儿童生长发育专业)、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、急诊医学科、麻

嘉兴凯宜医院是哥伦比亚中国医疗集团(Columbia China)旗下最大的医疗机构,坐落于嘉兴经济技术开发区,近高铁嘉兴南站。按照国家三级综合性医院、参照国际JCI标准设计建造,建筑面积近11.2万平方米,总投资约2.2亿美元,环境优美,就医便利。核定床位500张,设有800个停车位,拥有10间现代化数字手术室,2间DSA(数字减影血管造影)手术室。

目前医院对外开放的科室有:内科(呼吸内科、消化内科、肾病学、内分泌科、老年病科、心血管内科、神经内科、肿瘤内科)、外科(普通外科、骨科、泌尿外科、胸外科、神经外科)、妇科、儿科、儿童保健科(儿童生长发育专业)、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、急诊医学科、麻醉科、重症医学科、医学检验科、医学影像科等。

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工作地址

浙江省嘉兴市南湖区浙江嘉兴经济开发区石泾路568号

公司基本信息

民营医院

200~499人

14个在招职位

职位百科

客服专员

医院的客服是能够通过线上快速为患者提供精准答复,并且负责整理病人资料信息定期进行跟踪回访的职位。

客服专员

客服是只从事客户服务工作的人员,不同行业的客服人员回答问题的范围会有差异,医院客服一般主要负责通过电话或者聊天工具等沟通方式解答客户疑问、与患者沟通解答患者疑问,有时还包括前台咨询、就诊咨询、挂号登记等工作。