宁波海曙天一医院自建院以来，医院将“以病人为专区、以质量为核心，全心全意为人民服务”奉为宗旨，以服务人民为己任，积极投身构建和谐社会，采用现代先进的管理体制、运作流程和服务模式，以建立良好的医患关系为基础，建立了患者个性档案、定期回访、主动发现问题、与患者建立起一种真诚的新型医患关系。