厦门市儿童医院导诊岗位人员招聘简章

因业务需要，现受厦门市儿童医院委托，拟面向社会公开招聘导诊岗位人员1名，招聘有关事宜公布如下。

一、岗位职责

（一）基本要求

1、导诊人员应该熟练掌握科室及检查部门的设置、布局，医院规章制度和便民优惠措施。

2、遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、热情接待、主动服务，维护医患关系，做好微笑服务，恰到好处。着装整洁，仪表端庄，大方得体，言谈举止庄重，对病人热情、文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

3、时刻巡视自己的服务对象，及时提供导向，咨询，迎送的服务功能。

（二）对咨询者的接待

1、能适应长时间站立工作，站立式微笑服务，首问负责制。

2、认真听来者述说或询问。根据需要耐心答复指导。对不能解答的问题转送到相关科室，请求专家，专科协助解决。禁止说“不知道、不认识”，信口开河，不负责任乱讲话，或不理不睬，冷漠处之。

（三）导诊岗位职责

1、根据不同岗位要求准时到岗，统一着装，佩戴飘带，摆放指引标牌。

2、指引患者家属预检挂号或预约制卡。

3、初诊患者：预检台取号→自助注册/收费处办理临时就诊卡。

4、根据患者的不同需求，指引患者家属各就诊区域或各检查科室详细方位。初步消除病人就医疑虑和紧张情绪，把医疗各环节（预检、收费、化验、取药、输液、治疗）有机连接。

5、为患者家属提供便民措施：提供一次性杯子、针线包、应急电话，借用轮椅、平推车，寄存大件行李，发放就医流程宣传单等。

6、协助患者家属正确使用自助机、报告机、缴费机等。

7、如遇急危重病人，协助护士组织抢救及护送工作。

8、协助护士做好所在诊区其他工作，团结协助，随时为患者提供方便服务。

9、引导投诉就诊者到指定部门。

10、团结协作：发挥团队协作精神，共同努力，加强与其他医务人员之间的沟通，做好衔接工作，让病人满意。 

11、业务学习：认真学习和掌握岗位工作要求、各项规章制度、员工手册和须知（劳动纪律、奖惩条例等）、采购人布局分布、门诊医生出诊一栏表、各楼层科室设置、语言技巧、医学心理学、一站机服务等，不断提高业务水平。

12、解答疑问：对于前来咨询或当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，需做到“首问负责制”，不能推脱，或帮助病人找其他人解决，耐心倾听，热情服务，规范用语，礼貌待患，不得与患者发生争执。主动收集病人对采购人各项工作的意见和建议并及时上报。

13、遵规守纪：主动遵守各项规章制度，维护采购人声誉，维持各楼层医疗秩序，对一些形迹可疑的病人，及时通知保安。尊重病人，维护病人的合法权益和隐私。

二、任职要求

1、中专及以上学历，医学类相关专业。

2、年龄35周岁以下。

最高年龄35周岁是指18周岁以上、35周岁以下，即在1987年12月至2004年12月间出生人员；

3、身高要求158cm（含）以上，五官端正。

4、无违法违纪行为和任何不良记录。

三、薪资福利

税前月平均工资5000元左右（含五险一金，工会福利）

四、报名事项

（一）报名时间

择优通知面试，招满即止，不再另行通知。

（二）报名方式

通过厦门高新人才开发有限公司“人才招聘”平台投递简历，否则视为无效投递，方式如下：

手机端：添加“厦门高新人才”公众号，点击“用户中心”，进入“社会招聘”找到相应岗位进行投递。

联系人：林小姐，联系电话：0592-5390100

咨询时间：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）

（三）注意事项

报考人员须认真阅读本简章，确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名，并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的，一经核实，立即取消报名、面试或聘用资格。
资格审查贯穿招录工作全过程，对提供虚假材料、故意隐瞒实情及在应聘考核中作弊的，一经查实立即取消聘用资格，造成严重后果，追究相应法律责任。

五、体检

面试合格者需进行入职体检，体检费用由个人承担，不参加体检者视为自动放弃资格。体检不合格者不予录用。
六、录用及用工形式

1、拟聘用人员与厦门高新人才开发有限公司签订劳动合同，派至厦门市儿童医院从事导诊相关工作。

2、服务期1年，根据劳动合同，设立试用期。拟聘用人员若通过用人单位试用期考核，转为正式录用人员；若未能胜任岗位需要，没有通过试用期考核，按照规定解除聘用合同。